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  • 廣東省公安廳釁揀隆、廣州市公安局審批特許保安服務單位蒼。批準文號遼繞你︰粵公保服20130013號
  • 當前位置: 首頁 新聞資訊 公司新聞 有責任有擔當鍍轎蔫、善謀會管的隹貧映/span>
    有責任有擔當杴咕殿、善謀會管的隹貧映


    ——2018年度長沙市公安局優秀保安員磐補、湖南隹莆髦行謀0捕映グ鹺轂/strong>

    人們走進長沙汽車西站時贍餡,就都會看到一支特別引人注目的隊伍傾槍遞。他們著裝整潔峨頸,行為規範鉸皋萌,精神抖擻煽既,用語文明闊庫郊,服務熱情配堆諒。出行兩人成行棋鄧攆,三人成列;站崗全神貫注苔卞燃,英姿挺拔瓶僻,在人海如潮的西站中心想覓激,樹起了一道靚麗的風景線溫,他們就是湖南隹譜ソ髡局行謀0捕癰廾 /span>

    隹票0彩/span>20159月入駐長沙汽車西站的靛。從進駐第一天開始駱需孩,他們謹記公司領導的殷切囑托溫掠盲,始終堅守服務宗旨鏈穿拉,持續提升服務品質娜,著力打造服務品牌市切。短短四年時間匠,他們為民服務做好事上千件蛻表,處理重大突發事件超百次線米吝,六次撲救重大火情惺理魔,為西中心的安全保障做出了突出的貢獻敦,贏得了社會各界的好評革。2018年隹莆髦行謀0捕穎懷ジ呈泄 擦洹 ジ呈斜0殘 崞牢 屑隊判惚0捕穎唬 映グ鹺轂/span>2017年再次被評為“市級優秀保安員”淳趁舜。

    長沙西中心是長沙城西集地鐵躺碩文、長短途客運閥恐窘、城市公交查畔慮、出租車奶混錢、社會車輛等多種交通功能及寫字樓順特、購物中心烹潮狽、商業街等商業功能于一體的城市交通綜合樞紐桑梅梆,交通環境壓力很大繁,車輛川流不息圈,所服務的群體人員結構復雜烙溜,流動性大姥馱,是一個事故多發裂邦透、社情復雜的地方論醋砂。隹譜ソ髦行謀0捕硬Γ 閃 跗謨性/span>60名員工焙隙楷,都是全國各地應聘而來門底淪。年齡結構上大有三四十歲的梨袱,小有十八九歲的;文化程度上高有大學本科的扣薔工,低有初中畢業的;個人能力撼、社會閱歷罐渴、綜合素質參差不齊虱慚。而西中心項目的客戶對物業服務水平的要求郴杠凸,是出了名的高標準吹、超挑剔獨。而當時西中心項目對于隹票0埠鮮諧〉某跗詵 估此迪牛 質侵涼}匾 /span>“開場秀”江。公司把劉紅兵放到這樣一個位置上武,他真是“亞(壓)力山大”渦搽。但劉紅兵就是劉紅兵濟,他暗暗激勵自己尺︰作為一名共產黨員欺倪、退伍軍人脖憊,不把這副擔子德幻粒好慣,是有愧稱謂和身份的獻。走馬上任來到西中心面,他沒有下車伊始就發號施令狗巧,而是沉下身子夠順糖,深入到隊員中去華措,將西中心保安隊的現狀做了一次認真全面調查炊鍬點,在充分掌握一手材料的基礎上氛,他明確了工作思路敵︰“從西中心的現場實際出發皚藉槍,依靠群眾酚秸俱,團結一心妮腑,共謀發展局食。”他的具體做法如果概括的話貪財,那就是三條嘛潔膩︰在“忍”字上闢溪徑;在“巧”字上下功夫;在“情”字上謀發展瘡砍。

    “忍”闢蹊徑開言路

    西中心管理的跨度大缺撢,涉及的崗位和人員多副跺,管理干部又有限極,具體問題比較繁雜散靈。他首先廣開言路籃豆佳,虛心听取各方面的意見建議渤匣,以便認真解決問題汞焊鎬。比如20185月份串欽炯,一個新來的隊員和兩個老隊員在食堂因吃飯座位鬧爭執凹氦菇,結果雙方交了手蛂C當時沒有人即時報告灸績,事後也沒听到有啥議論硼。但新隊員認為老隊員“欺生”罐拍,覺得自已受了欺侮很是不服恕,幾天後到社會上叫了些人來報復打架池。幸虧劉紅兵在現場及時制止緯斷,才避免了一場流血事件杯稼。通過這件事紹味,劉紅兵更加認識到言路廣開漚黎廬、信息暢通的重要性猜。

    “廣開言路”難免會踫到一些隊員不分緩急忿、不講流程汰釜狠、不講原則崎,面對這些劉紅兵用“忍”闢蹊徑搗瞎,悉心听取錯、耐心開導煌,做到對人對事能忍能讓啊。他相信自已的隊員大多時候都是善意的閉,所以在他們遇事過不了坎的時候疲,克制著情緒听瘸 枋恰,忍著脾氣幫助解決水灣體,隊員們漸漸地更加信任他盯貢,有話都會主動和他說蹲蓉,言路開了杰,解決問題的途徑自然隨之暢通了滇讓汐。

    西中心因為寢室大功駛,居住人員多犢榔,難免存在一些問題縫固齡,容易產生矛盾劑概胺。有一次航盧,一位隊員的手機在寢室找不到了凜,他情急之下卯刪,跑到公司領導跟前告狀甫承,說西中心寢室管理混亂昆曙。第二天劉紅兵去公司開會炕發,會上領導批評了西中心管理不到位擦酬。到這時哎梗,劉紅兵還是丈二和尚摸不著頭腦跡,一頭霧水燈,真是委屈事案稀。遇到這者窘況蜂眉,如果是一個不成熟的管理者奔匪,往往是強調客觀糧獸,胡亂發泄情緒弓。而劉紅兵卻不同襖惋稍,他冷靜思考祁抖,一切用“忍”對待帕。對于領導的批評涉,他能保持高度克制骸楔澎、虛心听取截瀾掂、做到有則改之無則加勉杭。散會回到單位梅晨,他認真核實有關情況騙田抨,可該隊員的手機又在自已的衣堆中找到了氛。那名隊員自已覺得不好意思敖棉,忙賠不是梆。但劉紅兵沒有半點責備醇淑,只是笑了笑糠局蝸,耐心告誡他絨︰“以後有問題直接反映給我降糕滅,我一定幫你處理好!”

    雖然這是個烏龍事件混韓薔,但劉紅兵還是非常重視愧魄,他覺得正因為員工沒有得到及時關心滌孟,反映上來的事沒有得到及時解決才會怨氣積累起來酣。為此他下定決心底踏棟,認真進行整改譴龔,一段時間內雖然情況有所改觀閑俱,但公司檢查內務時仍然受到批評當裁燦,一些隊員還是心有不平狙。劉紅兵不解其因申失,召集大家開會普扇煎,有隊員開始發言就先朝劉紅兵吐槽坑鈔活,說有的干部懶警賄讓、不管事興嚇,還有隊員當面譏諷他令采。劉紅兵不但不發火創長,反而肯定隊員講得有道理柒俱煩,不停地啟發大家講真話誹幻。大家覺得劉隊長與其他隊長有些不同溝,語言平和嫂、能听真話巷、不發脾氣濾說降,大家于是放下戒心幕,暢所欲言唉差,把問題一一的指了出來部烘。經了解立貢,隊員們大多認為管理人員不負責繁發膜,只應付檢查不解決問題肉,太過形式化截搽。听完隊員的“實心話”弧,再結合自已的突擊檢查漢貫駱,證實了大家反映的現象確實存在抒頸,也讓劉紅兵找到了問題的根源清頗。他也反思自已的失誤礙,以前查寢室都是先通知下面的管理干部棺甭唉,再去查瀑汕,這樣根本發現不了問題姬,也難解決根本的問題塵。從此漣,他改變工作方法撤,凡檢查工作不通知任何人蘆締,自已直接到位免令慫,發現問題現場處理砷,並將寢室管理納入骨干的常年績效考核劫,強化管理人員的職責落實貌。就這樣敗,長時間困擾西中心的寢室頑癥才得以徹底解決塊菲。

    “巧”下功夫聚合力

    隹莆髦行謀0捕永┌ 蠼牽 且桓 滌/span>66名隊員的大隊伍岔擎帕,而且年輕人居多猴弘,思想比較活躍撢,是支不易統一管理的隊伍裂勤故。隊員和隊員之間有派別燈,隊員與骨干之間有隔闔烷,一度給工作開展帶來相當的阻力泉閑估。劉紅兵詳細了解情況跋慮尖,感覺到不少隊員都認為領導處事不夠公平公正嚇潔拴,甚至于“官官相護”梢毛彪。他認真思考分析發現際枯,隊員講的情況不是沒有拭齒,也不是全有蔫土,其中有些情況是因為帶班骨干處事簡單而造成隊員的一些誤會薄。別看劉紅兵平常話不多鯨拈,但他遇事善動腦晃,能用心杯洞敝,工作方法上講究一個“巧”字鄙,他對隊員說話從不用教訓的口吻殘葡銻,有問題都當面指出糠槍鮮,他總是站在和隊員平等的位置肌,在彼此尊重的基礎上取鄲菩,言傳身教式,換位思考慰啊,讓每位隊員心服口服地接受指導撩渡。

    有一次劉紅兵查崗贍,查到地下車庫西出口崗位稱胺,崗亭外值守的是一位新隊員鄰,他崗位職責有些不熟驚,平時在言語上還喜歡自辯憋亥。劉紅兵發現他履職不到位後兼並介,沒有簡單批評指責花咯暮,而是就叫他站在崗位旁味恫,自已替他輪值了足足二十分鐘棚,邊輪值邊講解俯噬饋,整個過程沒有一句批評郎多盡,這名隊員很是欽佩森。

    還有一次薪裂茅,工作中有一位值班班長與一位隊員爭執起來盆稠慌,鬧得不可開交礎連,“狀”告到劉紅兵面前羌。劉紅兵听完雙方情況陳述互,判斷錯誤主要還是這位隊員的晶,因為該隊員崗位職責]到位賠,班長就嚴肅批評了他裳,當然班長的語氣有些過火驢。劉紅兵之前了解到一些隊員心里存有“官官相護”的偏見合,于是他沒有盯住這個隊員狠批起來燦距,而是反其道而行之瞳卵,首先批評那位班長批評隊員的語氣不對襪乖,然後幫助隊員分析崗位工作如何做好短奈穗,讓隊員自已認識到今天工作的錯誤恢狼晤。這個隊員雖說沒有受到直接批評梯,但卻听明白了酵共,既誠懇認識到了自己的錯誤胸絲鮑,又消除了原先的心理偏見瞳笆漠,由于劉紅兵工作方法得當亨橇,既增強了隊員對管理者的認同感慈,又消除了班長和隊員之間的隔閡胃淖縛。

    劉紅兵不僅自已認真琢磨好的工作方式方法舒禱錳,而且能夠把其中的管用技巧不返、實用方法積極傳授分享給骨干們炮。西中心的骨干在劉紅兵的帶領下暮通撥,態度端正嚇己,方法對路廟,有為有位統,事事有著落沸、件件有回音噴敵,很得所屬隊員的認可翅。

    “情”系客戶促發展

    西中心駐點項目是長沙市的一個重點安全單位脖妹噶,也是隹乒 鏡鬧氐閬金啃 肌え放葡金可蕁F轎缺U蝦頭 棺炒笪髦行牡囊滴癖被┤唬 竅金扛涸鶉說淖畬笤鶉偉凸 A鹺轂宄} 酪 U弦桓魷金康某サ諍獻韉  諶緗袷諧【赫斐<グ業那榭魷麓玻 揮屑憂科分使芾 Φ釙玻 竟駁姆窆聊暉悖 偌由狹己玫那楦形 搗昕露 K宰魷金抗芾鍘o胱к×絞置撬ˇ  皇質親Ё衿分實奶嶸 拷裕 茨謐З芾磽饈饜蝸罌叮 佣 嬌突[畬蟺穆舛齲渙硪皇志褪歉星榕嘀裁紊錚 裙毯獻鞁叵蕩齲 箍突E喚鋈隙隹貧依氬豢隹僕恪<改昀捶釓聊歟 鹺轂詿  鹽沼 突H暮獻鞁叵倒隹剖賈佔岢/span>“讓情感搭台梳、讓品質唱戲疾、讓合作共贏永遠”這一工作思路溶。

    首先是抓隊伍建設決不含糊坷購速。劉紅兵始終認為居舌,隊伍不抓則已甜,抓就要抓出一流察端。他從整體建設出發那砷,出台了完整的全方位的培訓計劃膿。他也知道隊員參訓的自覺性不是很高卯,于是專門又給自已制定了具體的督查任務狸。隊伍天天搞軍訓系,周周教技能還輩,月月講品行溉凰。凡有培訓他都是親自到場濃俗、認真隨隊付拋模,由于他的長期堅持蟹,西中心的隊伍訓練已呈常態化建杯廄,整體素質一直很好潔。在先導物業每年組織的勞動技能比武中混,西中心保安隊總能得冠咕濺闊,工作常態也總是保持最佳反。

    劉紅兵在狠抓品牌創建的同時驚,也不忘從各個角度關心甲方員工未捷,維系良好情感舵蔡。無論客戶是高中層傘涸,還是普通員工揪譚,他都熱情相待救戀,周到服務閑鼻,認真落實對方的工作要求和具體指令彪賞。

    每逢客戶高層領導到現場視察工作胯,劉紅兵除了如實匯報自已的工作業績外臍,總是認真客觀地點贊客戶方的先進管理理念和優秀企業文化麓匆剮,使得客戶高管收獲成就感的同時也對隹瓢脖3瀆黴屑嵬恰<塹糜幸淮臥詡 拋櫓 睦投 寄鼙任浯蠡嶸習飧婷梗 斕嫉背”硌鏤髦行陌脖6游楸硐植淮礱祝 鹺轂舐砩狹榛畹鞀賾β紓 餿 羌追降南冉芾硨陀判閆笠滴幕 嚶跋斕慕  A斕繼聳 指 似歟 院笤詼喔齔『隙薊固崞鵡譴偽任涑逼肌/span>

    劉紅兵始終教育引導大家對客戶各部門保持應有的尊重和配合塊,努力建立良好的工作關系輯醚穢。堅持該請示的請示何、該匯報的匯報袖陝糕,客戶單位有困難需要幫助的沖跡瓦,保安隊總是隨叫隨到內鄧,盡量使彼此建立起依賴情感咖潮岔。同時綸匿,保安隊工作中如有不足之處下倍,也都會及時向客戶單位主管部門匯報溝通餒默,獲得對方的理解和支持繞被河,以便得到相應的幫助駱榷抖。比如今年4月初忱,工程部一批裝配辦公室的材料卸在一樓上不了樓鐳,工程部的主管想請求保安隊幫忙又不好意思開口堂香拌,正好讓劉紅兵看見你捐,他二話不說翰,安排隊員動手相助揀唱箍。還有肯甦攆,今年3月客戶搬遷辦公室鋅,幾個女職員面對那些大櫃子不知所措屁堂,劉紅兵就安排幾位男保安幫忙搬挪聰。幾位女職員很是感激菊,一再表示燦羚,以後保安隊有什麼困難到縣,我們定將全力幫助弦蠢。就是這樣幾年如一日梢東扇,劉紅兵帶領隊伍認真細致地純、熱情及時地在各個層面朝行、各個細節上與甲方用心相處吩,終于形成了雙方難以割舍鞭殊垛、彼此守望相助的工作情感和個人關系傅弓。

    他在西中心的幾年默默耕耘沒有白辛苦霧,換來的是——打造了一支過硬的品牌團隊懼凡,建立了一個全面的示範窗口耿,形成了一對牢固的合作伙伴四,也為隹頻姆 棺炒笞齔雋艘歡 畢諄緄   鹺轂 頸救訟群笥/span>2017年頗卯、2018年連續兩年被評為長沙公安局優秀保安員輩冕。大家眾口一詞地這樣評價他禿淋︰劉紅兵為人低調模,處事冷靜食,善于思考額牡,作風扎實茂,溝通協調能力強焙梨拘,是一位穩中求進的好領導捕,是保安干部中的一面旗幟睬。


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